B2B

B2B (Business-to-Business) beschreibt Geschäftsbeziehungen zwischen zwei oder mehreren Unternehmen. Dabei verkauft ein Unternehmen seine Produkte oder Dienstleistungen nicht an Endverbraucher, sondern an andere Firmen, Organisationen oder Institutionen.

Typisch für den B2B-Handel ist, dass sich die Angebote an Einkaufsabteilungen, Händler oder gewerbliche Kunden richten. Die Bestellmengen sind meist größer, die Prozesse strukturierter und die Kundenbeziehungen langfristig angelegt. Oft gibt es individuelle Preisabsprachen, besondere Zahlungsbedingungen und spezifische Anforderungen an die Technik – wie etwa Schnittstellen zu ERP-Systemen oder eine Benutzerverwaltung mit verschiedenen Rollen.

Ein Beispiel: Ein Unternehmen für Bürobedarf beliefert regelmäßig Agenturen und Kanzleien mit Papier, Druckern und Schreibtischstühlen. Diese Kunden bestellen über ein eigenes Kundenkonto, erhalten monatliche Rechnungen und haben feste Ansprechpartner.

Für viele Unternehmen ist der B2B-Bereich wirtschaftlich besonders attraktiv, da er planbare Umsätze, höhere Warenkörbe und stärkere Kundenbindungen ermöglicht.

Du möchtest wissen, wie sich B2B vom klassischen Endkunden-Geschäft unterscheidet? Dann lies hier weiter: Was ist B2C?